现代广电BOSS系统的建设

• 作者: 向农 江月山
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: BOSS系统 现代 业务运营支撑系统 网络竞争 网络运营商 建设 服务竞争 消费心理 集约型经营 计算机网
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 页码范围: 42-45
• 页数: 4页
• 分类号: TN915.07

摘要

“三网”（电信网广电网和计算机网）在技术，业务和市场等领域相互渗透，交叉和融合，竞争日益激烈。竞争格局必然由局部竞争转向全面竞争由网络竞争转向核心能力竞争、由价格竞争转向服务竞争。网络运营商为了自身的生存和发展变传统的粗放型为集约型经营、变“等着顾客送上门”的被动服务为“以客户为中心”的主动式服务。新的经营模式要求网络运营商必须以客户为中心，以客户的价值取向和消费心理为导向，需要一个统一的业务运营支撑系统为用户提供一致的服务真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江月山		1	0	0.0	0.0
2	向农		2	0	0.0	0.0