移动11条7月执行 SP公关挑战整风运动

• 作者: 珉琦
• 来源期刊: 通信业与经济市场
• 学科: 工学
• 关键词: SP 运动 公关 发送短信 客服中心 消费者 WAP IVR 订阅 电话
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 13-16
• 页数: 4页
• 分类号: TN929.53

摘要

不少消费者还对以前发送短信却被收费短信缠上心有余悸，但现在这种担心已经扩展到其他的WAP、IVR等SP的其他业务领域。“简直就是强买强卖，而且还不知道怎么退订，给客服中心打了很多次电话总是没有人接。就是接了也是推三阻四，不可能取消订阅，更别谈退换订阅费了。”许多消费者发出这样的心声。