CRM在航空货物运输代理行业中的应用

• 作者: 胡晓敏
• 来源期刊: 特区经济
• 学科: 经济
• 关键词: 航空运输 空运供应链 客户关系管理 客户满意度 客户价值
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 行业透析
• 页码范围: 343-345
• 页数: 3页
• 分类号: F6
• 字数: 5561字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0714.2006.04.141

摘要

本文就国际货物航空运输行业的角度出发,先介绍了航空运输的基本知识、主要服务的行业、确定市场对于航空运输的需求.有了市场需求,似乎航空运输就很好做了.实际不尽然.真正服务到客户才是根本.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡晓敏		2	2	1.0	1.0