发挥12315作用高效维护消费者合法权益

• 作者: 安达市工商局鸿牛工商所
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 经验做法
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

我们鸿牛工商所管辖区域面积8.3平方公里,辖区人口3.84万人,共有企业66户,其中股份公司和私营企业32户,个体工商户518户,大型蔬菜批发市场1处、早市1处.我们所通过12315申诉举报站、点的纵向联动和维权互动,2003年以来共接待处理消费者咨询347件,调解消费纠纷108起,立案查处申诉举报案件39起,办结率100%,为消费者挽回经济损失86万余元,群众满意率达98%.