网络环境下客户信息主动获取研究

• 作者: 叶作亮 战洪飞 暴志刚 顾新建
• 来源期刊: 中国机械工程
• 关键词: 客户信息主动获取 信息获取模式 客户信息质量 信息获取模型
• 年，卷（期）: 2006,（22）
• 所属期刊栏目: 制造系统
• 页码范围: 2362-2365,2369
• 页数: 5页
• 分类号: TP3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1004-132X.2006.22.014

摘要

通过分析企业中客户参与和客户信息获取的重要性,指出客户行为是区分客户信息获取模式的决定性因素,由此提出客户信息主动获取的概念,并阐述了其主要特征.构建了多用户参与的客户信息主动获取模型(MUPIA)以支持集成的客户参与和客户信息获取,并对该模型的层次结构和其中

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾新建		302	6367	45.0	64.0
2	战洪飞		22	392	10.0	19.0
3	叶作亮		18	327	10.0	18.0
5	暴志刚		9	186	7.0	9.0