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真正实现客户导向型增长
真正实现客户导向型增长
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摘要：
多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿违,该如何弥补公司与客户之间的"价值传递鸿沟".真正实现客户导向型增长?
大多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿违,根据贝恩公司的调查发现,80%的公司认为其向客户提供了"上佳体验";但当对他们的客户进行访谈时,客户却表示只有8%的公司真正做到了这一点.(如图1所示.)如何实现客户导向型增长?
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客户需求
客户体验
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期刊影响力
21世纪商业评论
主办单位：
南方报业传媒集团
出版周期：
半月刊
ISSN：
1672-8343
CN：
44-1615/F
开本：
16开
出版地：
广州市广州大道中289号南方传媒大厦A塔2605
邮发代号：
46-298
创刊时间：
2004
语种：
chi
出版文献量（篇）
2422
总下载数（次）
3
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