防微杜渐 确保服务质量——宿州市农行召开城区网点改进服务工作专题会议

• 来源期刊: 安徽农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 服务工作 营业网点 服务质量 宿州市 专题会议 农行 城区 客户群体 服务建设 服务设施
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 31-31
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

近年来，宿州市农行狠抓营业网点规范化服务建设，使营业网点的服务环境、服务设施、服务功能得到大幅度改善，存款业务迅猛发展。截止今年5月末，全行各项存款余额75亿元，存量和增量均在全市金融系统中处于第一位。但是随着业务经营和客户群体的不断发展壮大。农行提供的服务品种的增多。服务对泉越来越来复杂，增加了一线柜员的工作压力，一些柜员的服务质量有下降的趋势。尤其是今年上半年以来，客户对该行柜面服务不满的投诉较往年有所增加。