IT桌面支持之实战指南

• 来源期刊: 中国计算机用户
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 服务管理
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

IT桌面支持工作实际上是IT桌面支持人员遵循一定的业务流程,运用一定的技术向客户提供一种服务,如图1所示.因此,我们将IT桌面支持的最佳实践从人员、技术、业务流程三个方面进行论述.当然,最后必须把这三个方面的最佳实践很好地集成起来,才能最终成为IT桌面支持的最佳实践.