企业价值链管理中客户价值管理的探讨

• 作者: 蔡娴 赵顺娣
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 企业价值链 客户价值管理 客户关系
• 年，卷（期）: 2006,（18）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 77-78
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3750字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2006.18.050

摘要

客户价值概念的提出是企业价值理论的又一次飞跃,客户价值分析为企业优化客户关系提供了一种有益的分析方法.本文针对客户价值管理的必要性,提出了客户价值管理的原则,探讨了衡量客户绩效目标的指标,以及提高客户价值管理的方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵顺娣	江苏大学应用科学技术学院	49	302	6.0	17.0
2	蔡娴	江苏大学应用科学技术学院	1	1	1.0	1.0