六西格玛管理精髓与中国建设银行经营理念的比较

• 作者: 关京兰
• 来源期刊: 海南金融
• 学科: 经济
• 关键词: 六西格玛 流程再造 质量改进
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 81-83
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33
• 字数: 4097字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-9031.2007.04.022

摘要

六西格玛管理以关注客户为焦点,基于事实和数据对现有流程的持续改进以及创建学习型组织,迎合了包括银行业在内众多行业的变革需要,成为一种全新的管理模式,对提高银行市场竞争能力具有重要意义.中国建设银行基于改进产品质量、服务流程,提高客户满意度,提升核心竞争力,引入六西格玛管理.