随着现代护理学科的发展,护理工作不再是单纯的技术操作,更应注重"以人为本"的护理过程,其目的是使病人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态,1995年koleaba提出舒适护理的概念(theory of comfort care),认为舒适护理应作为整体化护理艺术的过程和追求的结果,使基础护理与护理研究更注重病人的舒适感受的和满意度[1].我科自2006年初将舒适护理模式及温馨服务理念运用到急门诊输液病人的治疗中,使病人在输液治疗时得到舒适温馨的护理,在心理上获得了满足感和安全感,从而加速了疾病的治愈,大大提高病人对护理人员的信任和支持.