企业业务流程再造理论与商业银行实践探析

• 作者: 张日红
• 来源期刊: 河南金融管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 业务流程 流程再造理论
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 商业银行经营与管理
• 页码范围: 68-71
• 页数: 4页
• 分类号: F270.7|F832.33
• 字数: 6091字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-747X.2007.05.014

摘要

目前我国商业银行的业务流程没有体现以客户为中心的服务理念,没有为客户提供最方便的服务.借鉴西方企业业务流程再造理论,结合我国的基本国情,目前商业银行要认真分析研究原有流程,加强流程间的连接,简化业务流程,以客户需求和满意为中心任务进行再设计,以先进的信息技术为依托,实行多样化、差别化的业务流程,并建立与新的业务流程相匹配的绩效考核体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张日红		3	18	2.0	3.0