六西格玛在信贷管理中的应用

• 来源期刊: 知识经济
• 学科: 经济
• 关键词: 六西格玛管理 战略目标 客户需求 流程 信贷管理 客户满意度 潜在需求 职能分工
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: F832.4
• 语种: 中文

摘要

一、六西格玛战略目标与部署过程战略目标主要描述了组织在实施六西格玛管理3-5年内,期望获得的结果,这些结果要用量化指标来刻画,特别是期望获得的底线和顶线结果、客户和市场方面的结果以及人才培养方面的结果等.战略目标过程建议:由决策层与管理层人员举行一系列的会议讨论这个问题.部署过程是指在六西格玛推进过程中,对一些关键活动的导入考虑.首先是确定六西格玛的切入点,本行以信贷条线为切入点,以客户满意度为问题说明,如加大内部流程负荷,加班过多,客