电子政务与民众关系管理

• 作者: 陈京民 陈民芳 韩松
• 来源期刊: 电子政务
• 学科: 政治法律
• 关键词: 电子政务 民众关系管理 行政管理 CRM
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 建设应用篇
• 页码范围: 114-116
• 页数: 3页
• 分类号: D6
• 字数: 3963字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7223.2007.08.017

摘要

在现代信息技术推动下的政府管理出现了各种创新,其中民众关系管理是建立在客户关系管理与行政管理基础之上的一种新颖行政管理模式.政府利用民众关系管理可以有效地区分不同的服务对象,为不同的服务对象提供及时的、有针对性的服务,以实现发展经济、稳定社会的政府职能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈京民	河海大学商学院	29	221	9.0	14.0
2	韩松		3	4	1.0	2.0
3	陈民芳		1	3	1.0	1.0