网络购物中的服务策略

• 作者: 赵丽
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 网络购物 服务模型 服务策略
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 所属期刊栏目: 视角
• 页码范围: 53-56
• 页数: 4页
• 分类号: F7
• 字数: 4879字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6108.2007.09.020

摘要

为了让消费者快速适应虚拟购物环境,网络营运商和商家必须为消费者提供方便逼真的服务.根据售前、售中、售后三阶段服务模型,本文论述了在网络购物中的售前信息搜索、信息沟通和信息筛选服务,售中商品携带和支付服务,售后运输、验收与评价等服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵丽	贵州财经学院信息学院	30	187	9.0	13.0