百家谭

• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务态度 数据显示 业主 小区 市民 居住
• 年，卷（期）: 2007,（03S）
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: F299.233.3

摘要

调查数据显示，有88.3%的市民称自己居住的小区业主曾与物管发生过矛盾，其中41.2%的市民表示小区业主与物管间还发生过多次矛盾。76%的市民表示自己对所居住的小区物管不满意，其中28%的业主表示对小区物管服务很不满意。业主和物管矜持的根源在哪里呢？51%的市民认为物管人员只管收费，服务态度差，服务不到位；