实施BOSS系统 促进企业业务发展

• 作者: 王斌（栏目主持人）
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 经济
• 关键词: 业务发展 BOSS系统 企业 广电网络 市场拓展 用户管理 综合业务 组织架构
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 页码范围: 46
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

广电网络的综合业务运维管理应涵盖两大方面，即前台和后台。从组织架构来看，前台是指负责市场拓展和客户服务的部门，根据各地广电运营商的不同设置，包括市场部、客服中心、计费账务部、用户管理部等；后台是指业务前台（DVB前台、IP的核心设备）和网络（HFC）建设、运行维护的部门，包括数字电视、宽带、工程、运维等部门。