从消费者行为特点探析关系营销失效的原因

• 作者: 左仁淑 陈静
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 营销失效 关系阈值 漠然范围 消费者行为特点
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 30-31,49
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 3161字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2007.05.012

摘要

随着市场营销理论的进一步发展和成熟,各大营销专家纷纷对关系营销进行了研究,提出了其可行性和其优越性.的确,关系营销作为一个新兴理论,在如此短的时间发展壮大,具有其不可否定的先进性.但是站在消费者角度上,我们却看到了很多因关系营销而产生的不受消费者欢迎的垃圾邮件,让消费者不放心的远程营销,令消费者反感的VIP面罩下的巨额服务费等等.关系营销走进消费者却遭到了壁垒,表现出失效,原因何在?文章将从消费者行为特点的角度对关系营销失效的原因进行探析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈静	四川大学工商管理学院	166	823	15.0	24.0
2	左仁淑	四川大学工商管理学院市场营销系	34	585	12.0	24.0