CRM中资银行“残疾”的金手指

• 作者: 武少中
• 来源期刊: 现代经济信息：新智囊
• 学科: 经济
• 关键词: 中资银行 CRM 客户关系管理 银行服务 外部环境 外资银行
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 分类号: F832.3

摘要

这是银行服务管理系列的第二篇文章，在上一篇中通过对银行消费者的大量调查，梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失，时值外资银行大举入侵的外部环境，中资银行的高端客户面临流失的可能，银行客户关系管理就摆在了每一个中资银行从业者的案头。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武少中		7	0	0.0	0.0