手术室实施人性化服务的效果观察

• 作者: 陈春银
• 来源期刊: 中医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 手术室 人性化服务 护理
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: R248
• 字数: 2826字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-951X.2007.10.031

摘要

目的:探讨手术室实施人性化服务的效果.方法:从改善手术室环境,术前注重言语沟通,注意倾听、观察与解释,加强保暖,注重心理护理及安全护理,坚持术后回访,了解惠者恢复情况及对护理工作的满意度.结果:营造了一个温馨、和谐的手术环境,患者对护理工作的满意率达98%,护理人员自身素质及专业技能方面得到了提高.结论:通过人性化服务,加强护患沟通,缩短了护患之间的距离,既提高了患者及家属的满意度,又提高了护理人员的业务能力及综合服务水平.