医疗风险管理在社区卫生服务应用及分析

• 作者: 古东冬 廖碧霞 李燕妮 白玫 许燕边
• 来源期刊: 中国热带医学
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理 基层卫生 服务质量
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 656-657
• 页数: 2页
• 分类号: R197.1
• 字数: 2858字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9727.2007.04.090

摘要

目的 分析社区卫生服务应用风险管理的效果,为进一步完善基层社区卫生服务职能和风险管理体系提供依据.方法 收集福田下沙社区健康服务中心于2003～2006年应用风险管理的方法前后提供医疗卫生服务效果情况.结果 加强在风险管理中风险识别、风险评估、风险防范、风险处理等四方面的制度制定和管理落实,其医疗服务技能掌握、服务态度满意、医疗费用满意的发生率分别由应用前的78.0%、72.0%和59.0%上升为90.0%、96.0%和91.7%(P＜0.01);医疗投诉和差错事故的发生率分别由1.0%和0.1%下降至0.1%和 0.05%(P＜0.01).结论 基层医疗实施风险管理,能明显降低医疗投诉和差错事故的发生率和提高社区卫生服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李燕妮		5	14	3.0	3.0
2	廖碧霞		5	14	3.0	3.0
3	许燕边		4	13	3.0	3.0
4	古东冬		4	11	2.0	3.0
5	白玫		1	5	1.0	1.0