整合现有信息化网络资源强化12315申(投)诉、举报信息系统的功能

• 作者: 上海市工商局
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 专题报道
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

一、完善消费者申(投)诉、举报工作体制,提升工商消保维权的社会效能 上海市局的12315申(投)诉、举报信息系统,是市工商局和市消保委共同设立的受理消费者咨询、申诉、投诉、举报的平台.据统计,近年来12315电话呼入量一直居高不下,并呈现逐年递增趋势.2006年(截至11月底),12315电话呼入量达562124个.