各发动机企业服务热线调查情况一览

• 作者: 王博
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 服务热线 发动机 服务人员 记者 柴油机 企业 联系方式 股份有限公司 响应时间 调查情况
• 年，卷（期）: 2007,（17）
• 页码范围: 27-27
• 页数: 1页
• 分类号: F426.4

摘要

东风朝阳柴油机有限责任公司东风朝柴的服务热线做到了全天24小时提供服务咨询,而且在接通时间、服务态度等方面都有不错的表现,尤其是在夜间接通电话之后,仍然能主动问好并自报公司名称,可见东风朝柴对服务人员培训的效果。另外,在回答记者问题时,服务人员显得对业务比较精通,能够比较详细地解答记者的疑惑,并且能够很快地告知记者各地区服务站的联系方式。