别让热线“冷却”

• 作者: 王博
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 服务热线 冷却 接通率 记者 企业 用户 模式化 调查 热线服务 感觉
• 年，卷（期）: 2007,（17）
• 页码范围: 27-27
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

客观地说,这次调查的结果出乎记者意料,尤其是在夜间的接通率上。尽管有3家企业的服务热线因为各种原因没有接通,但83．3%的接通率仍属不低。可是,得到如此结果是否记者调查的初衷?或者说,服务热线在确保接通率后就“无欲无求”了吗?