健康服务热线的创制及应用

• 作者: 陈凌平 陈志勇 陈通益
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 健康服务热线 医患互动 人工坐席 特服号
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2006.01.018

摘要

健康服务热线就是利用先进的信息技术平台,高效、便捷服务病人.文章讨论了健康服务热线的指导思想、设计原则、基本功能及应用效果.