加强环节质量控制构建和谐护患关系

• 作者: 刘蔚娅
• 来源期刊: 临床和实验医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 环节 质量控制 和谐 护患关系
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 168-170
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 4489字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4695.2007.10.142

摘要

"增进医惠沟通,构建和谐的医患关系"是卫生部开展的"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"医院管理年活动目标之一.笔者通过对医院近年来护理纠纷发生的原因进行回顾性分析,积极探讨构建和谐护患关系的方法和对策,从建立良好的护患沟通制度、实施温馨服务、规范收费行为、建立监督管理的长效机制、提高护理人员素质和服务水平等五个方面加强环节质量控制,有效保证了护理质量管理的系统性和连续性,对减少护理缺陷和护理纠纷,提高护理质量和病人满意度起到了关键作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘蔚娅		2	5	1.0	2.0