构建和谐护患关系提高护理服务质量

• 作者: 李国珍 雷智容
• 来源期刊: 职业卫生与病伤
• 关键词: 和谐 护患关系 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 53-54
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-172X.2008.01.027

摘要

目的 为了切实维护护患双方的合法权益,减少护患纠纷,避免护理差错、事故的发生.方法 通过增强护理人员的法律意识,改善服务态度,加强护患沟通,认真执行各项规章制度来提高护理服务质量,让患者满意.结果 患者对护理服务的满意度显著提高,满意度由2002年的93.2%提高到2007年的98.4%.结论 和谐的护患关系,促进了护理服务质量的提高,从根本上减少了护患纠纷,避免了护理差错、事故的发生.