房地产"感动服务(TS)"研究

• 作者: 刘曜 高林
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 房地产 满意服务 感动服务(TOUCHING SERVICE,简称TS)
• 年，卷（期）: 2007,（22）
• 所属期刊栏目: 营销策略
• 页码范围: 196-197
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2061字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2007.22.126

摘要

21世纪是服务时代;人类再理性也永远无法封杀情感的微妙作用;感动是人心理触动的临界点;房地产的服务滞后已严重危及企业核心力的培养."感动服务"基于情感和信任可有效解决此困惑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘曜		50	187	8.0	13.0
2	高林		11	15	2.0	3.0