改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响

• 作者: 季爱琴 徐玲芬 谢波 陈慧敏
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 非语言性沟通 人工气道 护理满意度
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 909-911
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2007.10.031

摘要

[目的]探讨改进非语言性沟通技巧的应用对ICU护理工作满意度的影响.[方法]选取我院ICU建立人工气道且意识清楚的病人230例,随机分成两组.对照组采用传统的非语言沟通方式,如面部表情、眼神、手势、书写、触摸等.观察组采用改进的非语言性沟通方式,即在传统方法的基础上,增加了手捏发声小玩具及自制的沟通图.[结果]观察组比对照组护理满意度明显提高.[结论]改进沟通途径,因地制宜,采用恰当的沟通方式,把握沟通时机,不仅能提高沟通效果,满足病人的身心需求,而且能增进护患关系,提高病人对护理工作的满意度.