护理工作满意度调查对护理质量的影响

• 作者: 胡迎春 黄少兰
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 病人满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 护理质量
• 页码范围: 45-47
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2006.04.017

摘要

目的 探讨以病人需求为导向,提高住院病人满意度对护理持续质量改进的作用.方法 采用前后对比方法干预前后的住院病人护理工作满意度.结果 实施满意度调查分析后找出与病人需要的差距,采取加强人力资源管理,加强质量意识和管理,强化健康教育、基础护理等措施,提高护理人员的护理技能,住院病人平均满意度大幅度提高,经资料T检验:前后对比除护士的注射技术外,其它9项均有统计学意义.结论 建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析,充分发挥患者满度作为护理工作的导向作用,实现护理质量的持续改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄少兰		8	78	4.0	8.0
2	胡迎春		8	39	3.0	6.0