无线网络中关键质量指标提取方法研究

• 作者: 何广军
• 来源期刊: 杭州师范学院学报(自然科学版)
• 学科: 工学
• 关键词: 关键质量指标 服务质量 质量因素 无线网络
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 页码范围: 460-464
• 页数: 5页
• 分类号: TP393.06
• 字数: 4379字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-232X.2008.06.015

摘要

客户对服务的感受并不只是基于与网络性能相关传统意义上的定量度量,而可能包括更多的质量因素,如计费准确性,问题的解决等.在此提出了支持以客户为中心管理模式的关键质量指标(KQI)提取方法,包括提取诸如可感受到的问题解决及时性等质量因素,为无线服务提供商提供了一种比只关注收集网络数据更好的解决方案,最后以实例演示了提取KQI的主要过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何广军	宁波大红鹰学院电子与信息学院	15	35	3.0	5.0