平衡计分卡在我国医药企业信誉危机管理绩效评估中的应用

• 作者: 曹敏 邱家学
• 来源期刊: 中国医药技术经济与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 医药企业信誉危机 绩效评估 平衡记分卡
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 危机管理
• 页码范围: 43-46
• 页数: 4页
• 分类号: F4
• 字数: 3755字
• 语种: 中文

摘要

以医药企业信誉危机管理的绩效评估为研究对象,应用平衡计分卡的思想,在现有危机管理绩效研究的基础上,根据医药企业危机管理的基本要求和绩效评估的特点,构建一个全面、综合的医药企业信誉危机管理的绩效评估体系,旨在推动我国医药企业信誉危机管理水平的进一步提高.医药企业信誉危机管理绩效应从消费者和媒体、财务、内部管理与控制、竞争者以及创新和学习五个维度进行评估,其中,满足消费者的需要是核心目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱家学	中国药科大学国际医药商学院	205	1184	16.0	23.0
2	曹敏	中国药科大学国际医药商学院	11	193	5.0	11.0