医院导诊应注重就医患者的心理特征

• 作者: 李婵 谭朝霞
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 医院导诊 注重 患者心理特征
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 109-110
• 页数: 2页
• 分类号: R473.2
• 字数: 2833字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2008.01.045

摘要

从心身医学的角度看,患者来院就医的整个过程都包涵心理治疗.病人的叙述、倾诉也是治疗,但前提是必须有专业的倾听者、对话者、引导者.医院开展导诊工作是推行人性化服务,满足患者的心理需求.在导论中应摆正位置,着重患者;端正态度,诚信服务;主动沟通,正确引导.分析患者和导诊者的角色定位,信任是基础,沟通是过程,满意是目的.对于医护人员而言,不但要有高超的医疗技术,还要树立"行医唯德、病人至上"的服务信念.这不仅是医院的生存之道,也是构建和谐医惠美系的根本所在.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李婵		3	6	2.0	2.0
2	谭朝霞		13	76	5.0	8.0