高校医院医患矛盾的特点及防范

• 作者: 刁玉 李桦 赵禾
• 来源期刊: 保健医学研究与实践
• 关键词: 医患矛盾 高校医院 防范
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文

摘要

本文通过分析高校卫生工作范围、机构建设、服务对象、医务人员服务理念和服务技术水平、人员编制等特点,阐述了高校医院医患矛盾的特殊性和构成因素.根据高校医院特点及引起医患矛盾的主要原因,提出了相应的防范措施,如转变服务理念,加强医疗管理;加大员工培训力度,提高医务人员的医疗水平和服务质量;注重医患沟通,妥善处理纠纷,防范矛盾激化等,全方位地构建和谐的医患关系.