如何克服物业系统质量管理体系运行"两层皮"现象

• 作者: 卓文斌 赖永春
• 来源期刊: 石油工业技术监督
• 学科: 经济
• 关键词: 物业系统 质量管理 质量体系
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 质量
• 页码范围: 35-37
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 4192字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-1346.2008.05.009

摘要

物业系统在建立质量管理体系时,首先应明确贯标的目的,同时在体系的符合性、充分性和有效性方面加以全面考虑.在物业管理工作中,物业管理者要基于"八项质量管理原则",既对管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进过程进行控制,同时,又对其相互关系进行控制.