游客营销——旅游地营销的新途径

• 作者: 刘南 汪立东
• 来源期刊: 浙江大学学报（人文社会科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 游客营销 旅游地营销 蜂鸣营销 意见领袖 危机管理 营销道德 绩效评价
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 国际论坛:休闲学研究前沿
• 页码范围: 122-129
• 页数: 8页
• 分类号: F59
• 字数: 8826字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3785/j.issn.1008-942X.2008.06.014

摘要

游客是一种稀缺的、具有重要价值潜力,但又经常被人们忽视的资源.游客会进行旅游体验和旅游地信息的传播,对潜在旅游者的旅游出行和旅游地决策产生重要影响.对游客进行营销,以促进游客有意或无意地向其周边人群传播旅游信息,能可信地、高效地和低成本地实现旅游地营销.游客营销区别于传统的旅游地营销,具有一些独特的特征,涉及旅游地的众多方面,是新的指导思想下各种营销手段的重构.游客营销需要促成游客正面旅游信息传播动力,消除造成负面旅游信息传播的因素,还要提供合适内容以供游客进行传播,并选择游客中的意见领袖来进行重点营销.在游客营销中,还需要解决游客进行旅游信息传播时的悖论问题、开展游客营销时的道德问题和营销绩效评价问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘南	浙江大学管理学院	104	2550	26.0	47.0
2	汪立东	浙江大学管理学院	3	14	1.0	3.0