医院医疗智能服务系统的设计和实现

• 作者: 张国荣 郝平 陈利坚
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗服务 医院管理 智能服务 流程管理
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 医院IT
• 页码范围: 23-26
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 4949字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2008.04.009

摘要

根据医院医疗服务现状,本文提出一种面向医疗智能化服务的设计方法,并利用计算机技术、语音技术、短信网关、数据库技术和集成技术,实现了远程医疗预约,医疗咨询、医疗关怀、电子导医、医疗提醒、医疗投诉、专家坐席和个性化等智能化的服务功能,并通过这些功能优化医疗服务流程,拓宽医疗服务领域,形成了医疗前、中和后的全程服务模式.系统投入运用一年多来,规范了医疗服务流程,提高了医疗服务效率,减少了医疗服务工作量,取得了良好效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张国荣		16	169	7.0	12.0
2	郝平		47	511	11.0	21.0
3	陈利坚		8	23	2.0	4.0