从双因素理论看企业内部顾客和外部顾客的管理

• 作者: 罗扬
• 来源期刊: 山西冶金
• 学科: 经济
• 关键词: 双因素理论 内部顾客 外部顾客 满意度
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: F240
• 字数: 2815字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1152.2008.05.025

摘要

以双因素激励理论为切入点,重点阐述企业管理中激励内部顾客与激励外部顾客的要点与途径,以期对内外顾客满意度管理有所启发.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗扬		3	8	2.0	2.0