“上帝”也要守规则

• 作者: 严剑漪
• 来源期刊: 浦东开发
• 学科: 经济
• 关键词: 航空公司 上帝 阿联酋 飞机起飞 乘务人员 机务人员 人格尊严 航班 乘务员 旅客
• 年，卷（期）: pdkf_2008,（9）
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 分类号: F562

摘要

五十年前,乘坐飞机是很多中国人的梦想,如今飞机成了普通人都可以消费的"工具",人人都成了航空公司服务的"上帝"。然而近年来陆续发生的航空服务纠纷中,我们却惊异地发现,不少"上帝"不仅误解民航服务的内容,有时候甚至还要耍弄"上帝的脾气"。