电子银行业务常见问题及处理方法（二）网银业务常见问题解答（2）

• 来源期刊: 安徽农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 电子银行业务 问题解答 键盘输入 正常交易 IE浏览器 个人客户 资源占用 技术部门
• 年，卷（期）: ahncjr_2008,（3）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F830.49

摘要

问题一：个人客户进行转账交易时，点击密码小键盘输入密码时，密码不能输入（无响应），或者弹出数字非常慢，导致无法正常交易。 可能原因：该问题经过和其他分行的交流，发现可能和web迅雷这一软件有关。我们自己测试发现：web迅雷和IE浏览器的组合会发生这种现象，在这种组合下，当通过密码小键盘输入密码时，系统的资源占用（CPU）非常高，导致输入无响应或极慢。该问题已经报到总行并由总行提交给技术部门处理。地市行的同志如碰到此类问题，可以参考如下两种方法解决：