保险行业引入"服务解决方案"竞争战略初探

• 作者: 王鑫
• 来源期刊: 保险研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务解决方案 竞争战略
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 所属期刊栏目: 公司经营
• 页码范围: 73-74,85
• 页数: 3页
• 分类号: F840.32
• 语种: 中文

摘要

应用"服务解决方案"为客户提供个性化服务在IT行业已经取得了很大的成功.高同质化的市场背景是在保险市场中引入"服务解决方案"竞争战略的基础."服务解决方案"竞争战略包括细分市场战略、风险控制战略、市场营销战略以及客户服务和公司管理战略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王鑫		31	249	7.0	15.0