护理组长负责制的运作模式初探

• 作者: 王丽 王爱武
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理小组 护理质量 绩效
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 491-493
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 4128字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2008.05.019

摘要

目的 探索护理管理的新思路,配合医院三项制度改革(管理体制,人事与分配制度),在实施以KPI为核心的绩效管理前提下建立主诊医师与护理组长负责制.方法 通过公开、公平、公正的竞争,采取考试与评议相结合的办法,在64名应聘者中择优聘用20名.结果 截止2006年5月通过护理组长负责制运作,护理人员工作热情大为提高,特别是在服务过程中服务态度明显提高,满意率由2004年95.1上升98.9%,提高3.8%;基础护理合格率较2004年上升8.4%,特级、一级护理合格率上升7.9%,消毒隔离合格率上升5.1%,健康教育合格率上升13.2%,技术操作合格率上升6.1%,差错发生率明显降低,由2004年发生3起降低到2005年发生1起.结论 通过护理组长负责制运作,实行量化考核、质量否决调动了广大护士的工作积极性,倡导人性化服务,促进护理质量的提高.