电子银行业务常见问题及处理方法（三）

• 来源期刊: 安徽农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 电子银行业务 工作人员 同步 证书 下载 客户 时间
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 页码范围: 53-53
• 页数: 1页
• 分类号: F830.49

摘要

问题一、客户凭两码下载证书时提示“信息未同步…”。 处理：目前CW系统压力较大，同步需要一点时间，从产生两码到同步完成可以下载证书约需5—10分钟。客户遇到此类问题可以稍等一会再下载证书（10分钟左右）。如果长时间（超过半小时）还是这种提示，可以通过拨打95599反映，由分行电子银行处工作人员手工为客户同步。