持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值

• 作者: 伍晓莹 杨秋凉 薛素兰 陈晓峰
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 持续质量改进 护理质量 护理管理 手术室
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323|R472.3
• 字数: 3180字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2008.04.033

摘要

目的 探讨持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值.方法 在手术室实施整体护理中,对护理程序的各个环节制定标准,并就护理实际效果与护理标准对比,展开广泛调查,找到差距和问题;在此基础上,研究质量改进措施,再由护理人员实施质量改进.改进过程实行"三级五方"(三级:自我质控、科室间质控、护理部质控;五方:护士本人评价、患者评价、本科室评价、科室问评价和护理部评价)的质控.结果 经过连续3年质量改进,手术室护理质量得到明显提高,护患关系、医患关系融洽度逐年上升,患者满意度由80.5%提高到98.1%,健康教育覆盖率由68%上升到100%,护士对患者情况全程知晓率由49%上升到100%,增加了责任心,杜绝或减少护理差错和事故的发生.结论 在手术室护理管理中引进持续质量改进,可有效地提高护理质量,增加经济效益和社会效益.