医患沟通技巧与和谐医患关系

• 作者: 何鹏飞 周建丽 康宁 时吉庆 龚永杰
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗纠纷 医患沟通 和谐医患关系
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2244字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2008.01.020

摘要

医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题.医患沟通缺乏是重要原因之一.医患沟通欠缺的原因有:工作繁忙,疏于医患沟通;语言生硬,妨碍医患沟通;技巧缺乏,影响医患沟通;众说纷纭,混乱医患沟通.只有通过强化医德医风、树立服务意识、尊重患者权利(保护患者隐私权、尊重患者选择权、强调患者知情权、保障患者查询权、统一诊治解释权)、掌握谈话时机、讲求语言技巧才能加强医患沟通.发生医患纠纷时注重缓解矛盾,避免矛盾升级,遇到无理取闹,依法依据解决,医患双方共同构建和谐医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康宁	武警四川总队医院医务处	35	119	5.0	10.0
2	周建丽	武警四川总队医院医务处	85	244	8.0	12.0
3	龚永杰	武警四川总队医院医务处	12	73	4.0	8.0
4	时吉庆	武警四川总队医院医务处	46	268	9.0	14.0
5	何鹏飞	武警四川总队医院医务处	45	191	8.0	12.0