电话回访在感染科病房管理中的作用

• 作者: 李乐之 龚红辉
• 来源期刊: 中国现代医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 感染科 电话回访 管理
• 年，卷（期）: 2008,（21）
• 所属期刊栏目: 学术交流
• 页码范围: 3224-3226
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2554字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨电话回访在感染科病房管理中的作用.方法 采取明确回访护士、安排回访时间、确定回访内容,提出回访要求,建立回访档案5个程序,对3 236例感染科住院患者,电话随访6年.结果 回访率100%.回访成功率95.7%,回访成功患者满意度99.2%;取得了四大效益,即加强了医患情感、提升了护士素质、反馈了医疗信息、提高了医疗服务水平.结论 电话回访经济实惠、方便快捷,易于实施,值得在病房管理中推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李乐之		176	1931	22.0	35.0
2	龚红辉		16	47	4.0	6.0