打开窗口说亮话

• 作者: 王继聪
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 工学
• 关键词: 窗口 客户服务 资金安全 安全问题 保安人员 供电所 人性化 玻璃门
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 分类号: TU247.4

摘要

云南陆良供电有限公司共有9个收费营业窗口，在成立时考虑到资金安全问题，其中有8个安装了防盗隔栏，营业人员与客户之间无形地设立了一道“屏障”，形成了一定的“隔阂”。为了贴心为客户服务，使客户交费放心，使营业窗口更具人性化，从6月份起，公司先后对城区、板桥两个供电所营业室进行改造和装修，拆除了隔栏，降低了收费柜台，卷帘门换成了透明的玻璃门，增设了保安人员，一是确保资金安全，二是带为看管交费群众的车辆。改造好的营业窗口，环境幽雅，客户饮用水、书写台、休息椅等服务、宣传用品齐全，