基于VOIP网关的远端座席的实现

• 作者: 刘承启 吴建明 李默
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 VOIP网关 远端座席
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 网络与通信
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 字数: 2856字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2008.12.016

摘要

本文在研究现有呼叫中心座席分布的基础上,提出一种应用VOIP网关来实现远端座席的方法,并对该实现方法进行了详细的分析和介绍,以及具体的实现配置方式和步骤.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘承启	南昌大学网络中心	13	63	4.0	7.0
2	吴建明		2	2	1.0	1.0
3	李默		1	2	1.0	1.0