服务创新四维模型对我国物业管理服务创新的启示

• 作者: 黄璜
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理服务 四维度模型 创新
• 年，卷（期）: 2008,（21）
• 所属期刊栏目: 广角
• 页码范围: 286-287
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2837字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2008.21.206

摘要

通过对服务创新四维度模型的介绍,识别了物业管理服务企业创新活动包含的四个维度:新物业管理服务概念,新的客户界面,新物业管理服务传递系统,新技术选择.并指出一项新物业管理服务的出现通常意味着新服务概念的形成,同时开发出一个新的物业管理服务传递系统,员工也要改变传统的工作方式及其与客户间的关联和作用方式,并在必要的时候使用先进的技术支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄璜	浙江大学管理学院	1	0	0.0	0.0