基于顾客序列购买模型的零售业交叉销售策略研究

• 作者: 李雪萍 田敏
• 来源期刊: 西安工业大学学报：人文社会科学版
• 学科: 经济
• 关键词: 序列购买 交叉销售 需求成熟 零售业
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 页码范围: 133-138
• 页数: 6页
• 分类号: F713.50

摘要

在零售业和金融行业中，经常发现顾客会从同一个供应商那里按照一定顺序购买多种产品。这种序列购买会发生在很长的一段时期内，并且通常就其复杂性和功能性构成一定的顺序，根据顾客已经购买的产品或服务可以预测顾客将可能要购买的产品。这种情况通常会为有多种产品和服务的企业提供一个重要的机会，让他们向现有客户“交叉销售”其它产品和服务。本文通过对零售业交叉销售机会研究，分析了零售业实施交叉销售具有广阔的前景，同时建立顾客序列购买模型对零售业实施交叉销售进行预测，期望为我国零售业有效实施交叉销售提供思路与建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田敏	西安工业大学经济管理学院	37	188	7.0	12.0
2	李雪萍	西安工业大学经济管理学院	3	18	2.0	3.0